京东外卖、饿了么、美团宣布试点取消骑手超时罚款

摘要： 京东外卖、饿了么和美团三大外卖平台宣布试点取消骑手超时罚款，此举旨在改善骑手的工作环境和减轻其工作压力，平台方面表示，将采取更加合理的方式评估骑手的绩效，同时优化配送路线和时间安排...

京东外卖、饿了么和美团三大外卖平台宣布试点取消骑手超时罚款，此举旨在改善骑手的工作环境和减轻其工作压力，平台方面表示，将采取更加合理的方式评估骑手的绩效，同时优化配送路线和时间安排，以确保准时送达，此举有望提高骑手的收入和工作满意度，进一步保障消费者的用餐体验，此举反映了外卖行业对于骑手权益的关注和重视，也体现了企业社会责任的担当。

红星资本局10月16日消息，近期，京东外卖、饿了么、美团三大头部外卖平台相继推出骑手管理机制改革，以 “服务分” 替代传统超时罚款。

图据视觉中国

京东外卖近日宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。根据试点规则，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

京东外卖方面表示，除取消超时罚款外，平台持续通过多项举措优化骑手体验：在特殊天气期间提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划，并持续完善保险保障体系，切实提升骑手配送体验。

另据饿了么城市骑士公众号10月14日消息，针对众包骑士反馈超时扣款的取消，饿了么平台正在试点推广新版服务分，通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款，努力实现多劳多得，优劳优得，目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广，预计10月覆盖更多城市。

而美团方面，截至今年9月，已在30多个城市试行超时免罚机制，不断调整优化细则。据澎湃新闻报道，8月27日消息，在8月26日的美团骑手算法协商共治开放日上，美团骑手体验运营负责人表示，众包骑手非常关心的超时罚款，美团将在2025年年底前全面取消。

据美团方面介绍，此前率先在泉州试点“安准卡”，以遵循超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款。截至8月，已在22个城市试行超时免罚机制。在具体举措方面，以培训学习代替单单扣款，既给骑手松绑，也标志管理思路从“以罚代管”转向更温和、更科学的正向激励。

编辑 肖世清综合中新经纬、澎湃新闻

审核 何先菊