“人民咖啡馆”致歉
摘要：
“人民咖啡馆”就近期发生的问题发表道歉声明，对于给顾客带来的不便，深感遗憾并诚挚道歉，承诺将认真反思，改进服务质量，提升顾客体验，将重视顾客反馈，积极改进不足之处，努力恢复品牌信誉... “人民咖啡馆”就近期发生的问题发表道歉声明，对于给顾客带来的不便，深感遗憾并诚挚道歉，承诺将认真反思，改进服务质量，提升顾客体验，将重视顾客反馈，积极改进不足之处，努力恢复品牌信誉，再次感谢顾客的理解与支持，未来将会更加用心经营，为顾客提供更好的服务和环境。
澎湃新闻 综合报道
11月8日，要潮人民咖啡馆发布声明，内容如下：
近期，媒体和广大网友对我们有很多关注和讨论，对于大家的批评和建议，我们诚恳倾听、认真接受、积极整改，并借此机会向大家表示深深的感谢！
我们创立品牌的初心，是对于“人民”二字的尊重和珍视，我们将严格按照注册商标规范各个场景应用。中国大陆地区迅速调整为“要潮人民咖啡馆”，中国香港、中国澳门地区及海外地区仍然为“人民咖啡馆”。
同时，我们也郑重澄清，网络上河北同名店账号并非我们店铺及账号，其假借我们品牌以“不是中国人”的荒谬言论伤害广大网友及消费者，这种言论也与我们一直秉持的价值观完全背道而驰。我们向每一位受到伤害的消费者致以最诚挚的歉意，我们深刻反思并作出积极行动，全面启动对线上线下物料的整改工作，将中国大陆地区所有门店门头加上“要潮”，所有宣传中也规范使用“要潮人民咖啡馆”。
所有的批评和指正，都是对我们的鞭策与激励。我们将继续坚守初心，坚持品质与服务，并严格遵守国家法律法规及行业规范，在产品创新中融入更多中式元素，在公益实践中扩大社会责任覆盖面，打造有品质、有温度、有担当的咖啡品牌。
新闻延伸
老式的搪瓷缸，提袋上印着五角星……全国多地出现了以“人民咖啡馆”为店标、且装修高度相似的店家，已经成为社交平台的打卡新地标。有网友表示，“人民”一词具有强烈的公共属性和政治内涵，这样被用于商业咖啡馆的标识，多有不妥。
11月7日，人民网评发表评论文章《“人民咖啡馆”，不妥！》，该评论中提及：
“人民”一词具有鲜明的公共属性和深厚的政治内涵，承载着特定的社会情感与公共利益，不容亵渎，更不能被滥用。据了解，“要潮文化”多次申请“人民咖啡馆”商标被驳回，相关部门已经就此亮明了态度。这家企业拿着“潮人民咖啡馆”“要潮人民咖啡馆”的注册商标，混淆视听地经营“人民咖啡馆”，无疑是对法律法规和公众情感的不尊重。
天眼查显示，“人民咖啡馆”连锁店属于要潮（上海）文化传播有限公司，该公司成立于2020年。此前，该公司多次申请注册“人民咖啡馆”商标均未成功。目前，在该公司注册的餐饮类商标中，仅“要潮人民咖啡馆”“潮人民咖啡馆”两个商标显示已注册。
此前该公司申请的“人民咖啡馆”商标还在审查阶段
记者注意到，“人民咖啡馆”的认证账号显示，该品牌已拥有27家线下门店，分别分布于上海、北京、重庆、天津、哈尔滨、南昌、长春等城市。在该账号发布的门店宣传视频中，多家门店均以“人民咖啡馆”和五角星作为店名和门头，并未在显眼处看到“要潮”和“潮”等字样。不过，抖音账号的头像中，在“人民咖啡馆”左上角，有设计成印章状的“要潮”两字。
该咖啡馆的抖音头像，有“要潮”小字
有律师在接受极目新闻记者采访时表示，“人民”“红五角星”等用于商业标识，易令公众误认为该商业主体与国家机关、政府组织等存在特定联系，具有欺骗性，因此一般禁止使用。
（综合自要潮人民咖啡馆、极目新闻、人民网评）
本 期资深 编 辑 周玉华
