“必须先清物业费，才能交纳采暖费？”咸阳一业主质疑遭遇“捆绑”收费，相关方回应

摘要： 咸阳一业主质疑物业费和采暖费捆绑收费问题，认为应该先清物业费再交纳采暖费，相关方回应表示，这种收费方式并非强制性的捆绑收费，而是按照相关规定和合同约定进行的操作，业主需先缴纳物业费...

咸阳一业主质疑物业费和采暖费捆绑收费问题，认为应该先清物业费再交纳采暖费，相关方回应表示，这种收费方式并非强制性的捆绑收费，而是按照相关规定和合同约定进行的操作，业主需先缴纳物业费，以确保物业服务正常运行，之后再交纳采暖费以确保供暖服务的正常提供，双方对此存在分歧，需要进一步沟通和协调解决，咸阳业主质疑物业费和采暖费捆绑收费，相关方回应称按规定和合同约定操作，强调先清物业费再交采暖费，双方存在分歧，需进一步沟通和协调解决。

眼看供暖季将到，陕西咸阳市民林先生准备在沣河热力公众号上支付今年的采暖费，却被系统提示“存在欠费，请联系物业补交往年欠费”。

“我和物业就物业服务及收费问题有纠纷，一年未交物业费。”林先生向华商报大风新闻记者表示，“但这是我和物业的纠纷，和供热公司没有关系，供热企业凭什么卡我今年交纳采暖费？”

业主反映——

热力公司公号系统提示，需联系物业补交欠费

林先生住在咸阳市景秀苑小区。“我对小区物业的服务质量不满，其次小区物业公司是和业委会签的服务合同，我并不知情，不认可该物业公司可以服务小区，去年一年没有向小区物业交纳物业费。”林先生向记者说。

如今眼瞅着要入冬，需要交暖气费。林先生登录沣河热力的公众号，在上面操作准备交暖气费，可谁知系统却提示“存在欠费，请联系物业补交往年欠费”。

“我和物业就物业服务及收费问题有纠纷，一年未交物业费。但这是我和物业的纠纷，和供热公司没有关系。供热企业凭什么卡我今年交费？”林先生质疑，“法律法规明文规定，不准物业企业将物业费和采暖费捆绑，不能因业主不交物业费就阻止业主交暖气费、拒绝给业主供暖。”

热力公司——

不存在和物业费捆绑，他去年就没交暖气费

11月5日，华商报大风新闻记者联系了咸阳市沣河热力公司。工作人员解释，景秀苑之前是由物业代收采暖费，今年改为业主线上登录沣河热力公众号进行交费。

“去年该小区有业主存在未交采暖费的情况，但供热公司是向物业收取费用，最终由物业垫付了这些业主的费用。”工作人员说，“今年改为线上收取采暖费，但去年未交采暖费的用户，今冬要恢复供暖，肯定要把去年的欠款结清。”

据该工作人员解释，物业已经帮业主垫付了采暖费，清算欠款是和物业进行，至于物业是否将采暖费和物业费捆绑，热力公司无法干预。

协商处理——

物业、业主相互协商，业主同意补交去年采暖基础费用

随后，记者联系涉事小区物业相关负责人，他表示，个别业主存在拖欠物业费及采暖费的情况。“这位业主拖欠物业费，去年让他交采暖费也拒绝交费，最后甚至强行打开了他家的暖气阀门。”该负责人说，“最终是物业向供热公司垫付了他家的采暖费。”

“今年供热公司改为线上收费，但是他还欠物业费和去年的采暖费。”该负责人表示，需要该业主结算之前的欠款，方可支付今年的采暖费。

该负责人表示也知道物业费不能和采暖费捆绑，但对于欠费的业主，他们实在没有好的办法。这位负责人最终承诺，该业主仅需结算去年采暖费基础费用（30%），便可交纳今年采暖费。林先生暂时同意了这一方案，但对于拖欠的物业费该如何处理，双方表示会进一步沟通。

华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 李婧

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