外卖骑手往外卖里涂抹粪便，淡定拍视频炫耀，多方回应，网友爆评

近日，有外卖骑手被发现往外卖食品中涂抹粪便，并淡定地拍摄视频炫耀此事，引发网友强烈反响和社会广泛关注，事件曝光后，涉事平台迅速回应，表示将坚决处理违规行为，并加强对外卖骑手的培训和监管，网友对此事件表示极度愤慨，呼吁加强外卖行业的监管力度，保障消费者的饮食安全。

9月29日，一段在广东网友社交圈流传的视频，让不少习惯点外卖的人脊背发凉。画面里，一份外卖被随意摊在地上，包装已经被拆开，露出里面的餐食。旁边的便池边，一个人正用勺子反复抠挖粪便，随后竟毫不犹豫地将其直接涂抹在外卖餐食上，整个过程被清晰记录下来，隔着屏幕都让人感到不适。视频一经传播，迅速引发全网关注，“外卖安全”“谁在动我们的餐食”等话题很快成了大家讨论的焦点。

随着视频热度攀升，有细心的网友发现，掉落在外卖旁的单据上，清晰印着某品牌木桶饭的字样。很快，该品牌总部的客服便针对此事作出回应，明确表示“这一行为属于恶意恶作剧，公司已经第一时间报警处理”，同时也强调会密切关注警方的调查进展，后续会根据结果进一步跟进。客服的回应虽然简洁，却也传递出品牌对这类破坏食品安全形象行为的零容忍态度，不少网友也在评论区表示“希望品牌能配合警方查到底”。

紧接着，涉事外卖平台的工作人员也公开了平台的应对措施。他们提到，平台旗下的外卖订单都统一配备了封口贴，这是为了从包装上保障餐食在运输过程中的安全。如果消费者收到外卖时，发现封口贴破损、缺失导致外卖未封口，或者餐具包装有被打开的痕迹，完全可以直接联系平台骑手申请退换货，平台会全力保障消费者的权益。同时，工作人员也证实，平台已经就此次视频事件报警，会积极配合警方调查，绝不姑息任何危害消费者权益的行为。

就在大家纷纷猜测视频中涉事者身份、担心餐食是否已被送达消费者手中时，记者从权威渠道的知情人那里获得了关键信息——此次事件的涉事人员，其实是该外卖平台的一名骑手。更重要的是，这一单外卖并未实际送达消费者手中，视频内容是这名骑手刻意摆拍后发布到网上的。目前，平台已经将该骑手永久拉黑，不再录用，而警方也已顺利抓获涉事人员，案件正在进一步处理中。这一消息的曝光，让不少担心“吃到问题餐食”的消费者松了口气，但对骑手这种恶意摆拍行为的愤怒，却丝毫没有减少。

视频引发的热议中，网友们的评论更是五花八门，每一条都折射出大家对这件事的不同看法，也戳中了当下外卖行业里的一些普遍关注点。

网友“90后阿泽7788”留下评论：“让那些说不容易，包容，谅解的人去调解。”这条评论下很快积累了不少点赞，显然戳中了很多人的痛点。平日里，网上常有人呼吁“骑手工作不易，多些包容和谅解”——比如遇到送餐延迟、餐食轻微洒漏时，不少消费者会选择体谅，甚至主动取消差评。但这次事件中，涉事骑手的行为已经彻底突破了道德和法律的底线，不仅恶意破坏餐食，还通过摆拍传播引发恐慌，这种情况下再用“工作不易”来为其开脱，显然难以让人接受。这条评论的态度直接且明确，也代表了一部分网友的立场：包容和谅解是相互的，前提是对方尊重基本的安全和道德准则，极端恶劣的行为绝不能被“同情”绑架。

网友“清风揽月y01”则猜测：“可能是这个客户以前得罪过这个骑手。且行且珍惜。”这样的猜测在评论区里并不少见，不少人看到这类极端事件时，会下意识地为行为寻找“潜在理由”，比如是否存在客户与骑手之间的前期矛盾。但仔细想想，这种没有任何证据的猜测，其实存在一定的误导性——即便真的存在所谓的“矛盾”，也绝不能成为做出危害食品安全行为的借口，更不能让这种无根据的猜测模糊事件的核心：涉事骑手的行为本身已经涉嫌违法，而且严重破坏了消费者对整个外卖行业的信任。毕竟，无论出于何种原因，拿餐食安全当“发泄工具”，都是不可原谅的。

网友“听海2024”的评论则带着一丝无奈：“林子大了，什么鸟都有。”简单一句话，却道出了很多人对这类个别不良现象的感慨。在外卖行业飞速发展的当下，数百万骑手支撑起了庞大的配送网络，绝大多数骑手都在兢兢业业地完成工作，遵守职业操守，甚至会在送餐途中主动帮助他人。但不可否认的是，庞大的群体中难免会出现个别“害群之马”，他们的不良行为不仅会让自己付出代价，更可能让整个骑手群体的形象受损，也让消费者对外卖服务的信任度打折扣。这条评论没有激烈的情绪，却藏着对“个别害群之马破坏行业风气”的惋惜。

网友“山河故人归”的担忧则更具体：“拉黑或者封号，等过段时间又解封，只是站长一句话的事。”这条评论下有不少网友表示“感同身受”，显然道出了大众对平台监管力度的不信任。此前，网上就曾有过外卖平台对违规骑手“拉黑后又悄悄解封”的传闻——有的骑手因严重违规被平台处罚，但没过多久又能重新接单，原因是“找站长通融了一下”。这种“规则弹性过大”的情况，让消费者对平台的处罚决心产生怀疑：如果“拉黑”只是流于表面的惩罚，过段时间就能轻易解封，那么类似的违规行为恐怕难以真正杜绝，消费者的安全感也无从谈起。网友的担忧，本质上是希望平台能建立更严格、更透明的监管机制，让处罚真正有威慑力。

这次“骑手摆拍涂抹外卖”事件，虽然最终确认餐食未送达消费者手中，没有造成实际的健康伤害，但带来的负面影响却不容忽视。一方面，涉事骑手的行为不仅违反了外卖行业的职业操守，更涉嫌违反《治安管理处罚法》中关于“故意损毁、污损他人财物”的规定，警方的及时抓获和平台的永久拉黑，是对这种行为的明确否定，也给所有骑手敲响了警钟：职业底线和法律红线绝不能碰。另一方面，事件也暴露出外卖行业在人员管理和监管上的潜在问题——如何通过更严格的岗前培训，让骑手明确职业规范；如何建立更透明的处罚机制，避免“拉黑后解封”的情况；如何进一步升级包装安全措施，让消费者更安心。这些，都是平台和行业需要认真思考并解决的问题。

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